Schwierige Gespräche führen - Für Mitarbeitende
Schwierige Gespräche führen - Für Mitarbeitende
In dieser modular aufgebauten Fortbildung steht das Führen von schwierig erlebten Gesprächen im Vordergrund. Dies können Gespräche mit Angehörigen/Kunden ebenso sein wie Gespräche im Team oder mit dem /der Vorgesetzten. Sie lernen, wertschätzend auf den Punkt zu kommen, sodass Sie und Ihr Gegenüber mit dem Gespräch zufrieden sind.
Am ersten Seminartag definieren Sie Ihr individuelles Ziel. Fachlicher Input und Rollenspiele stärken Sie für die folgende Praxisphase, in der Sie die erlernten Methoden erproben.
Danach nutzen Sie den zweiten Seminartag zur Reflexion und Vertiefung.
Anmeldeschluss
bis 24. Nov. 2020
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Okt139:00 Uhr - 16:30 Uhr
Schwierige Gespräche führen - Für Mitarbeitende, Tag 1
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Nov249:00 Uhr - 16:30 Uhr
Schwierige Gespräche führen - Für Mitarbeitende, Tag 2
Für Fachkräfte und Mitarbeitende
Die Beziehungsebene
Konfliktsignale rechtzeitig erkennen
Konfliktlösungsstrategien
Persönliche Angriffe abwehren