Als Pflegende sind Sie  im Schnittpunkt vielfältiger Kommunikation: Zahlreiche  Abstimmungen  mit den Kolleginnen und Vorgesetzten im Team, die Konzentration auf die Bedürfnisse ihrer Bewohnern und die Zusammenarbeit mit den Angehörigen. Sie geben ihr Bestes und trotzdem beschweren sich  Bewohner oder Angehörige, weil ihre Wünsche „mal wieder nicht“ erfüllt wurden.