Die Seminarteilnehmer lernen, dass mit einer kundenorientierten Pflegeprozessplanung

• die Verantwortung für das „Wohl" der Bewohner nicht wie bisher allein bei ihnen (oder der Institution) liegt, sondern überwiegend bei den Betroffenen selbst (oder ihren Angehörigen) bleibt
• die Beratung zu den Gefährdungsbereichen flächendeckend sichergestellt ist
• die gemeinsam mit den Pflegefachkräften entwickelten Pflegeziele das gegenseitige Verständnis fördern und die gegenseitigen Erwartungen geklärt werden
• Das Vertrauen vom Bewohner/seinen Angehörigen in die Pflege gestärkt wird
• sich die Pflegekräfte und Angehörigen besser kennenlernen
• die Fachlichkeit/Profession der Pflege erfahrbar wird