Die Aufgaben von Pflegekräften sind sehr anspruchsvoll: Fast immer herrscht Zeitdruck und sofortiger Reaktionsbedarf. Jede Pflegekraft fühlt sich verantwortlich für reibungslose Abläufe, um dem System, den Ärzten und den Patienten zu dienen.
Die Pflegekräfte engagieren sich sehr stark für ihre Patienten. Besucher werden da oft als Störfaktor erlebt und dadurch passiert es leicht, dass der Ton nicht ganz stimmt. Insgesamt erfordert der Job viel kommunikatives Geschick im Umgang mit Patienten, Angehörigen und Ärzten. In diesem Seminar werden kommunikative Strategien anhand von praxisnahen Beispielen besprochen und eingeübt.
Zudem werden Lösungsansätze erarbeitet, wie die Pflegekräfte mit dem Stress, dem sie tagtäglich ausgesetzt sind, umgehen können.