Im systemischen Denken und Handeln wird das Verhalten von Menschen und deren Anliegen nicht nur als Ausdruck eines individuellen Geschehens verstanden, sondern auch als Phänomen des Systems, in dem sie leben, ihrer Kultur, ihrer Lebensgeschichte und ihres jeweiligen Umfeldes.

Individuelles Verhalten erhält seinen Sinn aus der Betrachtung lebensgeschichtlicher und situativer Kontexte und wird als Form der Bewältigung besonderer Lebensbedingungen verstanden. Systemisches Arbeiten knüpft an den Fähigkeiten und Ressourcen, an den Ausnahmen vom Problem und berücksichtigt das Interaktionsgeschehen